Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Sortează după

Data Vizualizari

(15) 03-08-2021

Pot delega serviciul post-vânzare altui instalator?

(12) 03-08-2021

Trebuie să-mi ajut clientul să intervina asupra setarilor produselor pe care le-a adăugat el însuși după instalarea inițială?

(13) 03-08-2021

Pot efectua modificări fără acordul clientului?

(25) 03-08-2021

Pot accesa unitatea Tahoma a clientului meu în orice moment?

Pot vedea produsele adăugate de clientul meu după instalarea inițială?

(14) 03-08-2021

Produsele altor mărci ale grupului Somfy sunt compatibile?

Produsele altor mărci sunt compatibile cu acest program?

Dacă folosesc un receptor io-homecontrol, pot monitoriza toate produsele cu comanda pe cablu?

(25) 03-08-2021

Există o diferență între echipamentele RTS și produsele io-homecontrol?

(31) 03-08-2021

Care sunt produsele compatibile?

(10) 03-08-2021

Pot accesa acest program de pe smartphone sau tabletă?

Pot accesa afișarea detaliată a echipamentelor conectate a clientului meu fără consimțământul acestuia?

Cum pot vizualiza o instalare TaHoma din lista mea de instalări?

(28) 03-08-2021

Cum pot accesa acest program?

Clientul meu are deja un cont TaHoma și vreau să intervin in setarile produselor instalate prin intermediul programului, este posibil acest lucru?

Am activat deja multe unități, dar prin intermediul site-ului Somfy-connect. Vor fi afișate și aceste unități?

Am înregistrat deja multe unități prin Intermediul Somfy Pro. Aceste unități vor fi afișate automat în program?

Este necesar să înregistrez TaHoma?

Este necesar să instalez TaHoma pentru clientul meu?

Clientul meu nu are încă acces la noua aplicație TaHoma, pot accesa interfața sa din aplicația TaHoma Pro?

Cum accesez aplicația TaHoma a clientului meu?

(11) 03-08-2021

Nu pot conecta TaHoma la Internet, ce trebuie să fac?

(11) 03-08-2021

Cum conectați TaHoma la Internet

Pot totuși conecta produse la TaHoma fără conexiune la Internet?

(10) 03-08-2021

Care sunt produsele compatibile pe care le pot conecta la TaHoma?

Pentru a conecta un produs: care sunt diferențele daca aleg prin aplicație sau prin protocol?

(11) 03-08-2021

Cum pot conecta produse la TaHoma, prin aplicație?

(13) 03-08-2021

Cum pot conecta produse la TaHoma, prin protocol?

Cum pot șterge unitatea Tahoma a unui client din lista mea?

Nu există internet pe șantier sau la clientul meu, în aceste condiții mai pot efectua punerea în funcțiune?

Pot atașa o unitate TaHoma client deja activată?

Pot continua să înregistrez unități pe site-ul Somfypro?

Procesul de înregistrare a evoluat, nu mai introducem e-mailul clientului?

Nu pot scana codul QR al TaHoma, ce trebuie să fac?

Unde pot găsi codul QR al TaHoma?

Cum pot înregistra o unitate a unui client?

Am înregistrat o unitate TaHoma, apoi clientul meu a activat-o, dar nu o găsesc în lista mea.

Nu găsesc o unitate TaHoma client în lista mea, ce trebuie să fac?

Cum pot găsi o unitate TaHoma a unui client?

Pot utiliza aplicația dacă nu am o rețea mobilă sau Internet?

Subconturile au aceeași vizualizare precum contul principal?

Aș dori să ofer acces altor persoane din cadrul societății mele, cum să procedez?

Nu am acces la site-ul Somfypro, pot totuși să accesez aplicația?

Cum accesăm aplicația TaHoma PRO?

Se pot lansa funcții SMART pornind de la senzorii de deschidere și/sau prezență RTD?

Va exista o continuitate a aplicațiilor mobile pentru unitățile de comandă TaHoma V2?

TaHoma Switch va rămâne compatibilă cu senzorii RTD?

Versiunea actuală a aplicației TaHoma va rămâne disponibilă? Ce noutăți sunt în privința aplicațiilor legate de Connexoon?

Se păstrează o interfață web pentru controlul casei mele?

Care este procedura de urmat pentru înlocuirea TaHoma V2 cu TaHoma Switch?

Păstrăm stick-urile USB de la TaHoma V2 pentru a fi compatibile cu enocean, Zwave ...?

Ce produse Zigbee 3.0 sunt compatibile cu TaHoma Switch?

Tahoma Switch este compatibilă cu HomeKit?

Avem posibilitatea de a conecta TaHoma Switch la ethernet?

TaHoma Switch este compatibilă cu asistenții vocali?

Este posibil să conectăm TaHoma Switch la noul Somfy Home Alarm Advanced?

Clientul meu poate reseta instalarea?

Ce viteză de Internet este necesară pentru ca instalarea TaHoma Switch să funcționeze corect?

Care este procedura de urmat pentru înlocuirea TaHoma V2 cu TaHoma Switch?

Care sunt funcțiile disponibile cu produsele partenere?

Funcția de geolocalizare este integrată în TaHoma Switch?

Cum funcționează instalarea în cazul unei întreruperi a Internetului?

Până la câte echipamente și scenarii pot configura cu TaHoma Switch?

Vezi toate întrebările frecvente